FAQ

Wat is Just Dance Now?

Just Dance Now is de mobiele versie van de grootste muziekgame aller tijden waar je geen console voor nodig hebt!
Wat je wel nodig hebt, is een scherm dat verbonden is met het internet en een smartphone die als controller fungeert.
Kies een nummer uit de catalogus met ruim 500 nummers, hou je smartphone in je rechterhand en volg de coach op het scherm! Je bewegingen worden gevolgd door de game die je vervolgens een score geeft: een perfecte timing levert de beste score op!
Je kunt met zoveel mensen dansen als je wilt! Je vrienden en familie kunnen op elk gegeven moment beslissen om mee te doen voor nóg meer speelplezier.

Wat heb ik nodig om te kunnen spelen?

Je hebt het volgende nodig:
1. De Just Dance Now-app op je smartphone die je gebruikt als controller.
2. Een scherm dat verbonden is met het internet (zoals je pc, Mac, tablet, Apple TV, Android TV of een tv met Chromecast).
Hieronder lees je meer over de schermen die je kunt gebruiken.

Hoe verdien ik meer munten?

Je munten worden geleidelijk aan vanzelf aangevuld. Vlak onder je portemonnee zie je wanneer je nieuwe munten ontvangt.
Je munten worden tot een bepaalde hoeveelheid aangevuld en zijn bedoeld om je de game te laten proberen voor je besluit over te gaan op een VIP-pas.

Kunnen mijn vrienden of familie meespelen?

Je vrienden en familieleden kunnen meespelen door de gratis Just Dance Now-app op hun smartphone te downloaden. Om toegang te krijgen tot je dansruimte, moeten ze de app openen en de QR-code scannen of het nummer van je dansruimte invoeren dat linksboven in het scherm staat.

Hoeveel mensen kunnen meedoen met mijn danssessie?

Oneindig veel!

Het spel is heel langzaam of hapert steeds

Controleer dat je een internetverbinding hebt van minstens 1Mbit.

Waar kan ik het spel downloaden?

Op een iPhone, iPad, Mac of Apple TV: open de App Store, zoek naar de Just Dance Now-app en installeer hem.
Op een smartphone of tablet met Android: open de Google Play Store, zoek naar de Just Dance Now-app en installeer hem.
Scan de QR-code met de camera van je mobiele toestel om de Just Dance Now-app op je smartphone te downloaden.


Wat is een QR-code?

Een QR-code is een tweedimensionale barcode. Hij ziet er zo uit:

In Just Dance Now gebruiken we de QR-code om het nummer van je dansruimte op te slaan. Als je wilt spelen, vraagt de app of je de code op je scherm (pc/Mac/tv/tablet/Apple TV) wilt scannen om automatisch naar je dansruimte te gaan.

Wat is het nummer van een dansruimte?

Het nummer van een dansruimte is een uniek nummer.
Het nummer van je dansruimte wordt samen met een QR-code weergegeven op het scherm (pc, Mac, tablet of Apple TV) waarmee je Just Dance Now wilt spelen.
Lees de bovenstaande vragen over het gebruik van deze apparaten om te kunnen spelen.
Voer het nummer van je dansruimte in (of scan de QR-code) op de Just Dance Now-app op je smartphone om je dansruimte binnen te gaan.

Lijst van geschikte apparaten

Bewegingscontroller
- iPhone: iOS 12 of nieuwer
- Telefoon met Android: Android 6.0 of nieuwer
Hoofdscherm
- Mac: macOS 10.14 of nieuwer
- Apple TV 4e generatie of nieuwer
- Tv met Google Chromecast (Miracast op tv wordt niet ondersteund)
- Android TV: Puffin Browser wordt aanbevolen voor gebruik met Android TV
- Webbrowsers: Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer 10, Apple Safari

De Apple TV Remote registreert mijn moves niet.

- Just Dance Now ondersteunt alleen Apple TV/Siri Remotes van de 1ste generatie en oudere Apple TV Remotes. Apple TV/Siri Remotes van de 2de generatie worden niet ondersteund vanwege beperkingen in de hardware. Je kunt ook de nieuwe Apple TV-controller in de mobiele app van Just Dance Now gebruiken om de Apple TV te koppelen en Just Dance Now te spelen.
Om je telefoon te gebruiken als Apple TV-danscontroller, heb je de hoofdcode en het nummer van de dansruimte nodig in combinatie met de mobiele app van Just Dance Now. De hoofdcode staat onder het nummer van de dansruimte in Just Dance Now op je tv-scherm. Voer beide nummers in bij de optie 'Apple TV-controller' in de mobiele app van Just Dance Now.
De eerste telefoon die wordt gekoppeld met de optie 'Apple TV-controller' wordt de kamerleider op je Apple TV. Als er al een mobiele telefoon is gekoppeld als de kamerleider, zullen alle andere spelers die hun mobiele telefoons koppelen via de optie 'Apple TV-controller' automatisch als secundaire gasten meespelen in de dansruimte.

Ik heb iets in de winkel gekocht maar heb mijn aankoop nooit ontvangen.

Sluit de app en start hem opnieuw. Blijft het probleem zich voordoen? Neem dan contact met ons op.

VIP

- Wat is een VIP-pas?

Met VIP-passen kun je net zoveel nummers spelen als je wilt, zolang de pas geldig is. Wanneer een VIP-speler een dansruimte betreedt, zijn alle nummers gratis te spelen. Dit is perfect voor je dagelijkse spel, voor gezinnen of voor feestjes.

Er zijn twee soorten passen:
- 24-uurspas: Dit is een eenmalige aankoop waarmee je 24 uur lang toegang krijgt tot alle nummers.

- Passen voor langere tijd: Je kunt kiezen uit abonnementen voor 1 maand, 3 maanden of 12 maanden.

De passen voor langere tijd worden automatisch verlengd. De kosten van de pas zullen 24 uur voor het einde van je huidige abonnementsperiode in rekening worden gebracht. Als je bijvoorbeeld een abonnement van 3 maanden hebt afgesloten, worden de kosten een dag voor het aflopen van deze 3 maanden in rekening gebracht.
Je kunt je pas op elk moment en ongeacht de reden annuleren via je account.
De VIP-pas voor 1 jaar is alleen beschikbaar in geselecteerde regio's.

- Hoe wijzig ik mijn actieve VIP-pas?


In de Just Dance Now-app voor iOS:
- Open de Just Dance Now-app op je telefoon.
- Tik op het icoontje Spelen.
- Tik in de coverflow op de Winkel, rechtsboven in het scherm.
- Scrol omlaag en tik op Abonnementen beheren. Nu wordt de lijst met abonnementen geopend in de App Store.
- Tik in deze abonnementenlijst op Just Dance Now.
- In de Opties kun je een andere VIP-pas selecteren.
- Het nieuwe abonnement wordt geactiveerd zodra de huidige pas is verlopen.

In de App Store:
- Ga naar Instellingen > Tik op je naam boven in het scherm > iTunes en App Store.
- Tik op je Apple ID boven in het scherm en selecteer Toon Apple ID.
- Scrol omlaag en tik op Abonnementen.
- In de lijst met Abonnementen tik je op Just Dance Now.
- In de Opties kun je een andere VIP-pas selecteren.
- Het nieuwe abonnement wordt geactiveerd zodra de huidige pas is verlopen.

Op Apple TV:
- Open de Instellingen.
- Selecteer Accounts.
- Selecteer Beheer abonnementen onder Abonnementen.
- Kies Just Dance Now.
- Gebruik de Opties om over te stappen op een andere VIP-pas.
- Het nieuwe abonnement wordt geactiveerd zodra de huidige pas is verlopen.

- Hoe annuleer ik mijn actieve VIP-pas?

De VIP-passen van 1 maand, 3 maanden en 1 jaar zijn abonnementen die automatisch worden verlengd tot je ze opzegt.
In de Just Dance Now-app voor iOS:
- Open de Just Dance Now-app op je telefoon.
- Tik op het icoontje Spelen.
- Tik in de coverflow op de Winkel, rechtsboven in het scherm.
- Scrol omlaag en tik op Abonnementen beheren. Nu wordt de lijst met abonnementen geopend in de App Store.
- Tik in deze abonnementenlijst op Just Dance Now.
- Hier kun je in de Opties ervoor kiezen om je abonnement op te zeggen.
- Na het opzeggen zal je abonnement doorlopen tot het eind van de huidige abonnementsduur.

In de App Store:
- Ga naar Instellingen > Tik op je naam boven in het scherm > iTunes en App Store.
- Tik op je Apple ID boven in het scherm en selecteer Toon Apple ID.
- Scrol omlaag en tik op Abonnementen.
- In de lijst met Abonnementen tik je op Just Dance Now.
- Hier kun je in de Opties je abonnement opzeggen.
- Na het opzeggen zal je abonnement doorlopen tot het eind van de huidige abonnementsduur.

Op Apple TV:
- Open de Instellingen.
- Selecteer Accounts.
- Selecteer Beheer abonnementen onder Abonnementen.
- Kies Just Dance Now.
- Gebruik de Opties om je VIP-pas te wijzigen of op te zeggen.
- Na het opzeggen zal je abonnement doorlopen tot het eind van de huidige abonnementsduur.

In de Just Dance Now-app voor Android:
- Open de Just Dance Now-app op je telefoon.
- Tik op het icoontje Spelen.
- Tik in de coverflow op de Winkel, rechtsboven in het scherm.
- Scrol omlaag en tik op Abonnementen beheren. Nu wordt de lijst met abonnementen geopend in de Google Play Store.
- Tik in deze abonnementenlijst op Just Dance Now.
- Tik op Abonnement opzeggen.
- Na het opzeggen zal je abonnement doorlopen tot het eind van de huidige abonnementsduur.

In de Google Play Store:
- Open de Google Play Store op je telefoon of tablet met Android.
- Tik op Menu > Abonnementen.
- Selecteer Just Dance Now.
- Tik op Abonnement opzeggen.
- Na het opzeggen zal je abonnement doorlopen tot het eind van de huidige abonnementsduur.

- Ik heb geen Apple-toestel meer. Hoe kan ik mijn VIP-pas annuleren?

Als je niet langer een Apple-toestel hebt, kun je je VIP-pas annuleren in de App Store voor Mac of in iTunes voor Mac of pc.

Op een Mac met de App Store:
- Open de App Store-app op je Mac.
- Klik op je Apple ID onder in de zijbalk.
- Klik bovenin op Bekijk informatie.
- Scrol naar de sectie Beheer op de pagina Accountinformatie.
- Klik op Beheer, rechts van Abonnementen.
- Klik op Wijzig, rechts van Just Dance Now.
- Gebruik de opties om je abonnement te wijzigen of op te zeggen.
- Na het opzeggen zal je abonnement doorlopen tot het eind van de huidige abonnementsduur.

Op een Mac of pc met iTunes:
- Open iTunes.
- Klik in de bovenste menubalk op Account > Toon mijn account.
- Meld je aan met je Apple ID en klik op Toon account.
- Scrol naar de Instellingen op de pagina Accountinformatie.
- Klik op Beheer, rechts van Just Dance Now.
- Gebruik de opties om je abonnement te wijzigen of op te zeggen.
- Na het opzeggen zal je abonnement doorlopen tot het eind van de huidige abonnementsduur.

- Ik heb geen Android-toestel meer. Hoe kan ik mijn VIP-pas annuleren?

Als je niet langer een Android-toestel hebt, kun je je VIP-pas annuleren op een computer.

Op de computer:
- Ga naar play.google.com
- Log in met het juiste Google-account.
- Klik aan de linkerkant op Mijn Abonnementen.
- Selecteer Just Dance Now.
- Klik op Beheren > Abonnement opzeggen.
- Na het opzeggen zal je abonnement doorlopen tot het eind van de huidige abonnementsduur.

- Hoe herstel ik mijn VIP-pas?

Je kunt je actieve VIP-pas herstellen in de Just Dance Now-app.
iOS:
- Log in met de juiste Apple ID waarmee je ook de VIP-pas hebt aangeschaft.
- Open Just Dance Now
- Ga naar Instellingen > Aankopen herstellen

Apple TV:
- Open Just Dance Now.
- Veeg omhoog en selecteer VIP-winkel.
- Veeg in de winkel omlaag en selecteer Aankopen herstellen.

- Kan ik mijn VIP-pas op meerdere toestellen gebruiken?

iPhone, iPad, Apple TV:
De VIP-pas die je hebt gekocht, kan op één toestel worden gebruikt, op voorwaarde dat je bent ingelogd met de Apple ID waarmee je de VIP-pas hebt aangeschaft.

Android:
De VIP-pas die je hebt gekocht, kan op één toestel worden gebruikt, op voorwaarde dat je bent ingelogd met het Google-account waarmee je de VIP-pas hebt aangeschaft.

- Kan ik min VIP-pas delen met of overdragen aan vrienden/familie op hun Just Dance Now-app?

Je moet ingelogd zijn met het account waarmee je de VIP-pas hebt aangeschaft. De VIP-pas kan niet worden gedeeld met of worden overgedragen aan een ander account.

Ubi-Connect

- Wat is het voordeel als ik inlog met mijn Ubisoft-account?

Als je inlogt met je Ubisoft-account en je opslaggegevens van Just Dance Now synchroniseert met de cloud, krijg je op verschillende mobiele systemen en Apple TV toegang tot je opslaggegevens.

- Ik heb geen Ubisoft-account. Wat moet ik doen?

Je kunt bij het inloggen ervoor kiezen om een nieuw Ubisoft-account aan te maken.

- Hoe log ik in met mijn Ubisoft-account?

Je kunt in het instellingenmenu inloggen met je Ubisoft-account. Op je mobiele apparaat kun je inloggen via de pop-up.
Je kunt op Apple TV in het inlogmenu inloggen met je Ubisoft-account.

- Kan ik mijn opslaggegevens gebruiken op een ander mobiel apparaat?

Ja, je kunt hetzelfde Ubisoft-account gebruiken om op een ander apparaat in te loggen bij Just Dance Now en zo je bestaande opslaggegevens gebruiken.

- Kan ik mijn VIP-pas gebruiken op een ander systeem met hetzelfde Ubisoft-account?

Nee, de VIP-pas wordt niet gesynchroniseerd met het Ubisoft-account en kan alleen worden gebruikt op het systeem waarop je de VIP-pas hebt gekocht. Just Dance Now synchroniseert alleen spelgegevens zoals Avatars, gespeelde nummers, scores, etc. met het Ubisoft-account.

- Hoe log ik uit?

Je kunt vanuit het instellingenmenu uitloggen met je Ubisoft-account.
Je kunt op Apple TV uitloggen via de optie Uitloggen.

- Wat gebeurt er met mijn spelgegevens nadat ik ben uitgelogd?

Je kunt na het uitloggen blijven spelen, maar je voortgang wordt dan niet gesynchroniseerd met je Ubisoft-account.

- Kan ik op hetzelfde apparaat inloggen met een ander Ubisoft-account?

Ja, na het uitloggen kun je op hetzelfde apparaat inloggen met een ander Ubisoft-account. Just Dance Now zal nu de opslaggegevens van dit account gebruiken. Als het een nieuw account is, zal Just Dance Now een nieuw gebruikersprofiel aanmaken.

- Ik ben de gebruikersnaam en het wachtwoord van mijn Ubisoft-account vergeten. Wat moet ik doen?

Je kunt je gebruikersnaam laten opsturen en/of je wachtwoord laten resetten. Selecteer de optie 'Wachtwoord vergeten' op het inlogscherm.

- Moet ik inloggen met mijn Ubisoft-account om Just Dance Now te kunnen spelen?

Je kunt Just Dance Now zonder Ubisoft-account spelen, maar met een Ubisoft-account krijg je toegang tot meerdere voordelen.

Was dit nuttig?
Ja Nee
Bedankt voor je feedback!
Een probleem melden